4月3日，公司邀请原深圳海王副总裁、业内的药店管理专家、智行合壹（深圳）投资管理有限公司首席咨询师吴小智作以“借力渠道，共同突围”为专题的终端市场开发培训。

吴小智的培训分为辩清行业态势，回归本质、找准动力、创造合力四部分内容。他分析了药店行业“表面风光”的现象，药店在新常态、经济转型下的变化，受到的互联网、资本、政策的三大外部挑战和激情递减、思路混沌、增长放缓、成本高企、团队捏合的内部挑战，以及出现的策略困境。吴小智指出，药店行业模式的改变推动着生产制造企业营销模式的改变。

一个好药房至少应具备五大特征：1.一定要有好的顾客满意度；2.一定要有好的员工满意度；3.一定要有好的社会满意度；4.一定要体现当期效益与长远效益的均衡发展；5.一定要有坚定的信仰，追求基业长青。当今药店行业，一定要积极顺应互联网潮流，嫁接好互联网思维，适时、适度对药店的商品组合、营销模式、管理模式、服务模式乃至盈利模式等做必要的创新改变。药店要辨清态势，紧紧抓住大健康的发展机遇。销售业绩增长的本质就要在打造顾客新体验上下功夫，立足一切以顾客为中心的原发性正确思维，让产品产生信任感，在用户体验上深挖掘。

吴小智把药店的营销案例与东阿国胶堂有机结合起来，药店服务具有亲情服务、服务、商业服务的属性，营销升级就要在能力、产品效果、亲情服务、营销手段上升级。东阿国胶堂销售不仅仅是产品，还要给予消费者的滋补方案和调理方案。营销力*商品力*服务力*亲情力=顾客满意度。其中，形象力是药店的生产力。服务力=客单价，是药店核心竞争力。阿胶作为药食同源的产品，要在目标顾客实现突破，提升消费者满意度。

吴小智与公司营销人员进行了互动，阐明了工商合作要双向发力的道理，就要优化商业力道，确保顺畅入市，整合力量，聚焦销售突围。东阿国胶堂的DNA全检阿胶，了阿胶的真纯正宗。营销好产品，要抓好每一个服务细节。终端营销要把控好全过程跟踪、战略协议、商品定位、激励政策、营销资源、库存跟踪、陈列展示、员工关注、数据跟踪、定期回顾、总结评估、及时改进等环节。打造好渠道开发、订货策略、拉动销售、重点客户的交流平台，实现销售业绩的快速提升。

此次培训，使公司营销人员对药店营销模式的发展变化有了一个清晰的认识，证明了东阿国胶堂布局DNA全检阿胶，营销主抓提升顾客满意度，通过不同体质给予消费者的滋补、调理方案的正确性。今后，还要在能力、产品效果、亲情服务、营销手段上再升级，实现东阿国胶堂又好又快的发展。